Kā runāt pārliecinoši? - 25 padomi no guru

Kā runāt pārliecinoši? - 25 padomi no tirdzniecības guru un amatniekiem.

1. Sakiet "un", nevis "bet".

Piemēram: "Jūs to izdarījāt labi, un, ja jūs ...", nevis: "Jā, tas ir labi, bet jums ir ...". Jo "bet" izsvītro visu, kas tika teikts pirms viņa.

2. Sakiet "un", nevis "un tomēr".

Piemēram: "Es saprotu, ka jūs nevarat tik ātri sniegt atbildi, un tāpēc pieņemsim ...", nevis: "Es saprotu, ka jūs pašlaik nevarat atbildēt, bet tomēr būtu labāk ...". Jo "un tomēr" sarunu biedram saka, ka jūs esat dziļi vienaldzīgs pret viņa vēlmēm, gaidām, šaubām vai jautājumiem.

3. Vārda “pret” vietā izmantojiet vārdu “par”.

Piemēram: "Lai kaut kas mainītos, es pierakstīšos sporta sadaļā", nevis "Ko vēl es varu iedomāties pret garlaicību?"

4. Izvairieties no rupja "nē", jo "nē", kas izrunāts ar atbilstošu intonāciju, var radīt ļoti negatīvu iespaidu uz sarunu biedru.

5. Izslēdziet vārdu krājumā vārdu “godīgi”, jo izklausās, ka godīgums jums ir izņēmums.

6. Sakiet "nē" vietā "ne tik", "ne tagad".

Piemēram: “Man tas nepatīk šādā veidā”, “Man šobrīd tam nav laika”, nevis “Nē, man nepatīk” “Nē, man nav laika” . Jo "nē" ir atgrūžošs. "Nē" ir kaut kas pabeigts un beidzot izlemts.

7. Mainiet skata leņķi, vārda "vairāk" vietā lietojot vārdu "jau".

Piemēram: "Jūs jau esat paveicis pusi", nevis "Vai esat darījis pusi vairāk?" Jo vārds "jau" nedaudz pārvēršas par daudz.

8. Uz visiem laikiem aizmirst vārdus "tikai" un "tikai" vai aizstāj tos ar citiem.

Piemēram: "Šis ir mans viedoklis", "Šī ir mana ideja", nevis: "Es tikai saku savu viedokli", "Šī ir tikai šāda ideja".

9. Noņemiet vārdu "nepareizi". Labāk uzdodiet precizējošu jautājumu un parādiet sarunu biedram, ka arī jūs mēģināt atrisināt problēmu.

Piemēram: "Tas neizdevās tā, kā tam vajadzētu būt. Padomāsim par to, kā novērst kļūdu vai no tās izvairīties nākotnē", nevis "Nepareizi! Tā ir tikai jūsu vaina".

10. Sakiet “kaut kur” un “apgabalā” vietā “tik daudz” un “tik daudz”. Precīzi nosakiet termiņus un laikus.

Piemēram, "Zvanīšu piektdien", "Zvanīšu jums rīt pulksten 11", nevis "Zvanīšu nedēļas beigās", "Zvanīšu rīt pulksten 11" .

11. Uzdodiet atklātus jautājumus. Neapmierinieties ar vienzilbes atbildēm ar jā vai nē.

Piemēram: "Kā jums tas patika?", "Kad es varu jums piezvanīt?", Vietā "Vai jums patika?", "Vai es varu jums atzvanīt?" Jo jautājumi ar jautājumu "kā", "ko" vai "kurš" sniedz vērtīgu informāciju.

12. Lietojiet izteicienu "No šī brīža es ...", nevis "Ja es ...".

Piemēram: "Turpmāk es uzmanīgāk klausos padomus", nevis "Ja es būtu paklausījis viņa padomam, tad tas nebūtu noticis". Jo "Ja es ..." nožēlo pagājušo un reti palīdz virzīties tālāk. Labāk skaties nākotnē. Formulējums "No šī brīža es ..." ir labs pamats šādai nostājai.

13. Pārtrauciet izvairīties ar “vajadzētu” un “vajadzētu”.

Labāk: "Ir svarīgi vispirms paveikt šo darbu", nevis "Mums par to jādomā", "Mums vispirms jāpabeidz šis darbs". "Būtu" un "vajadzētu būt" neapgalvojiet neko konkrētu. Piemēram: "Jums tas jāpabeidz", "Jums jāpiešķir prioritāte šim darbam".

14. Sakiet "man būs" vai "es gribētu", nevis "man ir".

Piemēram: "Es gribētu vispirms domāt mazliet", "Vispirms apkopošu nepieciešamo informāciju", nevis "Vispirms jādomā mazliet", "Man jāsavāc informācija". "Man ir" ir saistīts ar piespiešanu, spiedienu vai ārēju apņēmību. Visu, ko jūs darāt ar šādu attieksmi, jūs to nedarāt labprātīgi. “Es gribu” vai “es gribētu” izklausās daudz pozitīvāk, draudzīgāk un motivētāk citiem.

15. Izsvītrojiet vārdus "faktiski" un "faktiski" no savas vārdu krājuma.

Piemēram: "Tas ir pareizi", nevis "Nu, kopumā tas ir pareizi". "Parasti" nesatur nekādu informāciju un tiek uztverts kā ierobežojošs.

16. Sakiet "Es jums iesaku", nevis "Jums ir".

Piemēram: "Es iesaku jums uzticēties man", "Es iesaku jums padomāt par to", "Es iesaku jums pieņemt lēmumu pēc iespējas ātrāk." Ar vārdiem "vajadzētu" un "vajadzētu" jūs izdarāt spiedienu uz sarunu biedru un atņemat viņam iespēju pašam pieņemt lēmumu. "Es jums iesaku" izklausās draudzīgāk un pozitīvāk.

17. Izmantojiet alternatīvas vārdam "Es jums padomu", piemēram, "Es jums lūdzu" un "Es būšu jums pateicīgs".

Piemēram: "Es lūdzu pieņemt lēmumu pēc iespējas ātrāk", "Es esmu jums pateicīgs, ja jūs man uzticaties", nevis "Jums jāpieņem lēmums pēc iespējas ātrāk", "Jums jāuzticas man". “Es jums jautāju” un “Es jums esmu pateicīgs” ir ļoti viegli pateikt, un viņi dara brīnumu.

18. atteikties no jebkāda veida noliegšanas; labāk izteikties pozitīvi.

Piemēram: "Viss būs kārtībā", "Šī ir patiešām laba ideja", "Tas man ir viegli", nevis "Šī man nav problēma", "Ideja ir patiešām laba", "Tā būs man nebūs grūti. " Noraidījumos jūs ejat tālu. Tas ir pārāk sarežģīti un var izraisīt nepatīkamas asociācijas. Esi tiešs un pozitīvs.

19. Izvairieties arī no citām tipiskām "ne" formām.

Piemēram: "Lūdzu, nepārprotiet mani", "Lūdzu, padomājiet par ...!", "Lūdzu, uzmanieties ...!", Vietā "Lūdzu, nepārprotiet mani", "Lūdzu, neaizmirstiet to. ...! ", " Nepazaudēsim to no redzesloka! ". Pārvērtiet šādas negatīvas izteiksmes par pozitīvām. Skaidri norādiet, ko vēlaties. Tādējādi koncentrējiet visu uzmanību uz vēlamo mērķi.

20. Izmantojiet “motivējošus atteikumus”.

Piemēram: "Tas, ko jūs teicāt, nav gluži pareizs", "Šeit es jums ne visai piekrītu", nevis "Tas, ko jūs teicāt, ir nepareizs", "Šeit man ir jāstrīdas ar jums". Nolieguma motivēšana ir jēga situācijās, kad jums jāpasaka otram kaut kas nepatīkams vai pilnībā jānoraida viņa pieņēmums. Ir svarīgi, lai jūs pateiktu savu viedokli, runājot patiesību. Ar motivējošu noliegumu jūs varat to pateikt pieklājīgāk. Jūs koncentrējaties uz iecerēto mērķi.

21. Dod priekšroku precīziem jēdzieniem, nevis nespecifiskiem darbības vārdiem "darīt", "strādāt" un "iesaistīties".

Piemēram: "Mēs vēl neesam pieņēmuši lēmumu par ....", "Es tikai lasu protokolu", "Pašreizējā situācija ir tāda, ka ...", nevis "Mēs to vēl nevaram saprast šeit", "Es tagad strādāju ar protokolu", "Mēs darām visu iespējamo." Nespecifiski darbības vārdi atstāj pārāk daudz vietas interpretācijai.

22. Uzdodiet jautājumus “kad” un “kā”, nevis “jā” vai “nē”.

Piemēram: "Kad jūs varat man palīdzēt ....?", "Kad mēs varam sanākt kopā?", "Kad es varu ar jums runāt?" Atbildot uz jautājumu ar "vai", mēs saņemam atbildi tikai "jā" vai "nē" formā. Nejautājiet, vai "tas vai tas" ir iespējams, bet parādiet savas pozitīvās cerības ar "kad" un "kā".

23. Savienojiet otru ar “jūs” un “mēs”, tā vietā, lai ar “es” palīdzību pastāvīgi liktu sevi uzmanības centrā.

Piemēram: "Tagad jūs redzat, kas par lietu", "Lūdzu, dodiet man savu adresi", "Tagad mēs to kopā izdomāsim", nevis "Tagad es jums parādīšu, kas par lietu", "Man joprojām ir nepieciešama jūsu adrese ", " Tagad es to paskaidrošu. " Ja jūs visu laiku runājat pirmajā personā, tad jūs izvirzāt sevi un savu rīcību priekšplānā. "Jūs" un "mēs" lietošana apvieno un koncentrē uzmanību arī uz sarunu biedru.

24. Izsvītrojiet "nekad", "katrs", "visi", "vienmēr" no sava vārdu krājuma un tā vietā norādiet konkrēti.

Piemēram: "Šeit jūs noteikti man palīdzēsit!", "Jūs kavējat otro nedēļu", "... un ... viņi apskauž manus panākumus", nevis "Man nekad neviens nepalīdz", "Tu esi visu laiku vēlu ", " Viņi visi ir greizsirdīgi par maniem panākumiem. " Atņem vispārinājumus. Padomājiet, kas tieši notika, uz kuru tas attiecas, kad tas notika. Skaidri formulējiet savus mērķus. Vispārinājumi rada negatīvu tagadni un ierobežo nākotnes iespējas.

25. Saņemiet sarunu biedra reakciju ar pusatklātu jautājumu palīdzību.

Piemēram: "Cik tev tas patika?", "Kādi citi būtiski jautājumi no jūsu puses?", Nevis "Kā jums patika?" "Kā jums patīk mana ideja?", "Kādi vēl jautājumi jums ir?"